1、在订单处于“交易关闭”状态的内，如果卖家没有发货，买家可以在“已买到的宝贝”中选择“投诉卖家”，投诉理由选择“违背发货时间承诺”即可。
2、如果订单处于“买家已付款”的状态，但是卖家一直不发货，可以直接申请退款，卖家处理后，就可以得到退款金额了。
3、如果买家拍下订单后，没有付款，订单状态一直处于“等待买家付款”，这时无论是买家还是卖家都可以取消该订单，如果在订单建立后，买家还未付款，系统会自动关闭此交易。
4、如果买家已经付款，订单状态为“买家已付款”，这时买家可以与卖家协商，买家可以自行申请退款，卖家同意后，买家即可收到退款，如果卖家一直未处理退款申请，后，系统将会自动退款给买家。
5、淘宝网是亚太地区较大的网络