1、站务员岗位职责：主要职责是按“三优”、“三化”的要求，热情服务旅客，保证发班车辆营收到位。
2、严格遵守公司各项规章制度，服从安排，完成公司交待的临时工作。
3、上岗时要着装整洁、仪表端正、佩戴上岗证，携带票据袋，按“三优”、“三化”的要求服务旅客。
4、熟练掌握车站所有发售班次、途经站点及票价和军残优抚、儿童票价的政策。
5、按照发车安排表和发班程序，提前钟引导旅客上车、验票，对未售票、超高儿童、携带超重行李的旅客补票，发班前到打单窗口将电脑车票副劵打取三联单，发班后将本次车送至指定地点，收取沿途上车旅客的票款，开具手工三联单。
6、凭电脑车票副卷打取的三联单时要准确报告发班车牌号，填写手工三联单车牌号