他住进一家酒店，清晨出门，一名服务小姐就微笑着和他打招呼：“早，余先生。”“你怎么知道我姓余？”“我们要记住每位客人的姓名。”
他乘电梯到了一楼，门一开，又一位服务小姐站在门口，说：“早，余先生。”“你也知道我姓余？”“上面打电话说您下来了。”
服务小姐引他到餐厅，餐厅的服务人员都称他余先生。这时来了一盘点心，他问服务小姐点心的中间红红的是什么，这小姐看了一下，后退了一步，才说了答案。她后退是防止口水溅到菜里。
退房的时候，财务人员把信用卡还给他，再把收据折好放在信封里，说：“谢谢你，余先生，真希望再看到你。”
三年过去了，生日这天，他收到那家酒店寄来的一张贺卡：“自从三年前您离开后，我们酒店全体员工都想念您，有机会请一定来看看我们。”接着是祝生日快乐。
后来他又去了那座城市，又住进那座酒店，服务小姐满面春风地对他说：“余先生，欢迎您再次光临！”