1、操作方法：打开卖家千牛后台，找到超级店长，打开超级店长页面，点击页面顶部的“交易”，点击订单列表，查看待发货选项，在买家的下方会显示退货次数和退货率。
2、淘宝使用技巧：未付款的订单一般会在时后关闭交易窗口，此外卖家也可能随时关闭交易窗口，因此如果在付款过程中出现问题，建议提前联系卖家，以免影响交易。
3、淘宝买家和卖家都可以关闭交易，卖家没有操作限制，买家每天只能操作，如果买家已付款，那么卖家没有权限关闭交易。
4、如果商品出现质量问题，不要点击“确认收货”，需要申请退货或者退款。
5、资料拓展：，阿里巴巴集团CEO张勇为淘宝的未来明确了战略：社区化、内容化和本地生活化是三大方向。，阿里巴巴透露将进军MR（混合现实