1、前台主要负责做以下工作：服从接待处经理、主任之工作安排；异常特殊事情必须向上级汇报；随时接受上司委派之任何工作；做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查；接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助；提供查询服务；打印各种营业报表；注意酒店内的各种宣传活动；推销客房及酒店各项设施及服务；参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。
2、前台又叫“行政前台”，与“行政后台”对应，归属公司行政部管辖，它是现代企业典型职位之一，属于面向于公司外部的公司门面，代表着企业的形象，必须形象气质佳，由于此岗位需要值班，不得脱岗，故此职位人数最低不得少于。