1、自行协商。根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十六条规定，“借贷双方约定的利率超过年利率，超过部分的利息约定无效。借款人请求出借人返还已支付的超过年利率部分的利息的，人民法院应予支持。”根据这条规定，借款人可以自行跟机构协商，只归还本金加上符合法律约定的利息部分，如果不同意就上诉处理。
2、公益投诉网站投诉。N聚投诉、新浪黑猫投诉是全国有名的公益消费投诉平台，投诉时保留相关记录作为证据上传。平台会联系被投诉方直接解决投诉，办事效率很高。
3、政府官方投诉。中国互联网金融举报信息平台（jubao。nifa。org。cn）、北京市互联网金融行业协会（www。bjp。com。cn）、全国台（www.cn）以及线电话，