1、首先要确定手机是否能连接上网络。电脑分为台式机和笔记本，台式机没网确定一下台式机后面的网线接口是否处于亮灯状态，水晶头是否接触不良；笔记本可以重现连接无线网，重启后确定是否有网。一定要确认自己的网卡驱动是否完整，没有网卡驱动需要重装驱动才能上网。
2、如果手机有网，台式机的网线接口处于亮灯状态，需要点击本地连接，在点击属性，接着在协议IPV常规选项里点击自动获取IP。之后重启电脑，观察是否能够上网。
3、登陆路由器后方的IP地址（一般为，输入密码，查看WAN口运行状态。看看DNS服务器是否接收到信息，如果WAN口状态显示连接，那么就是断网了，需要点击连接后方可上网。路由器开启DHCP服务的，需要将DHCP服务器设置成启用状态。