1、京东商城现在越做越大，在很多大城市都有自己的仓库，他们有自己物流系统和送货员，京东对正品还是很有保障的，即便是其它旗舰店，不出意外的话也都是正品。要是京东自营的商品那是可以完全放心的，京东自营是京东B网络销售模式，商家直接到买家的模式，京东自营店绝大部分是正品，还是挺靠谱的。
2、京东有自己物流系统和送货员，如果商品质量有问题，可以免费退货。自客户收到商品之日起内可以退货，内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。
3、但是，京东也有第三方家商，也就是在京东开店的商家，就象像某猫商城。虽然京东对来开店的商家有严格的审核制度，但店太多了，也许会有监管不力的情况。第三方商家的货，还是要小心，多看看评价。