1、建议按音量上键，将声音调节大一些尝试解决。
2、检查手机喇叭口是否被遮挡，请将遮挡物移开。如：横屏拿手机时手指挡住了底部的喇叭口（部分手机喇叭口在背部，若放在床上使用是同样道理），非官方标配的保护壳也可能导致喇叭口被堵住。
3、请检查是否连接上了蓝牙设备，声音从蓝牙设备发出。建议关掉蓝牙开关后查看。建议更换音源观察外放声音是否正常（建议使用系统铃声测试）。
4、第三方应用（例如微信等）将音频系统设置为通话状态，如果未恢复，会导致音频通道混乱，音乐从听筒发出，扬声器没有声音。请重启手机恢复。
5、如手机使用一段时间后，才出现外放音乐或铃声声音小、有杂音的现象，则有可能是扬声器防尘网堵塞导致。在使用过程中不小心接触到水、