1、尊重他人原则。
2、共赢原则。
3、建立关系原则。
4、沟通，汉语词语，本义指开沟以使两水相通，后用以泛指使两方相通连，也指疏通彼此的意见。
5、沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。
6、语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。
7、口头语言包括我们面对面的谈话、开会等等。书面语言包括我们的信函、广告和传真，甚至用得很多的Email等。图片包括一些幻灯片和电影等，这些都统称为语言的沟通。
8、在沟通过程中，语言沟通对于