1、人人视频突然不能看了，首先可能是手机网络原因导致的，若用户手机网速比较差的话，自然是无法使用人人视频app观看视频的，用户可以将手机wifi或者数据流量关闭，然后看离线视频能不能正常观看。
2、若离线视频也不能观看的话，则说明是人人视频app自身的问题，可能是人人视频系统崩了，一般来说，待官方修复后就可以正常观看了，或者说用户也可以直接将人人视频app卸载后再重新下载安装试试。
3、若离线视频能正常观看的话，则说明是手机的问题，首先用户可以退出人人视频app，退出app后重新连接wifi或者数据流量，重新连接后再打开人人视频app试试，看能不能解决问题。
4、若不能解决问题的话，用户可以直接将手机关机重启一下，若重启不能解决问题